Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Qui traite vos données
MERCIKI, société par actions simplifiée au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 930 963 541, dont le siège social est situé 10 rue de la Paix, 75002 Paris, est responsable des traitements décrits ci-dessous.
Contact : merciki.energy@gmail.com — ou par courrier à l'adresse du siège.
2. Les données que nous traitons, et pourquoi
2.1 Demandes de particuliers et de professionnels
Lorsque vous nous confiez une demande d'optimisation — directement ou par l'intermédiaire d'un commercial de notre réseau — nous collectons :
- votre identité : nom, prénom
- vos coordonnées : téléphone, et email si vous nous le communiquez
- votre localisation : code postal
- pour les professionnels : raison sociale, numéro SIREN, adresse de l'établissement
- les informations nécessaires à l'étude de votre demande, variables selon le produit : fournisseur actuel, montant de vos dépenses, caractéristiques de votre logement ou de votre activité, échéance de vos contrats
Finalité : étudier votre demande, comparer les offres disponibles et transmettre votre dossier au partenaire le mieux placé pour y répondre.
Base légale : votre consentement, recueilli avant toute collecte, horodaté et conservé.
Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les questionnaires médicaux, lorsqu'ils sont nécessaires, relèvent exclusivement de l'assureur et ne transitent jamais par nous.
2.2 Candidatures au réseau commercial
Lorsque vous postulez pour rejoindre notre réseau :
- identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone
- départements sur lesquels vous pouvez intervenir
- produits qui vous intéressent
- expérience en vente terrain, situation actuelle, disponibilité
- lien professionnel et message libre, si vous en fournissez
Finalité : étudier votre candidature et vous recontacter.
Base légale : votre consentement, et les démarches préalables à une éventuelle relation contractuelle.
2.3 Comptes des commerciaux du réseau
Pour les membres de notre réseau disposant d'un accès à nos outils : email, nom, rôle, rattachement hiérarchique, état d'activité, et l'historique de leurs actions dans l'outil.
Finalité : authentification, attribution des dossiers, traçabilité.
Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.
2.4 Demandes de contact
Les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, pour répondre à votre demande, sur la base de votre consentement.
3. À qui vos données sont transmises
3.1 En interne
Le commercial qui a recueilli votre demande, son responsable hiérarchique le cas échéant, et l'administration de MERCIKI. Nos outils cloisonnent techniquement ces accès : un commercial ne peut pas consulter les dossiers d'un autre.
3.2 Nos partenaires
Selon le produit concerné, votre dossier est transmis au fournisseur ou au partenaire susceptible de vous faire une proposition : fournisseurs d'énergie, opérateurs de télécommunications, assureurs, installateurs certifiés, prestataires monétiques.
Pour les produits d'assurance, votre dossier est transmis à ZEPPELIN, société par actions simplifiée à associé unique, 3 rue de l'Église, 92100 Boulogne-Billancourt, SIRET 942 699 240 00019, immatriculée à l'ORIAS sous le n° 25004656.
ZEPPELIN traite les dossiers d'assurance, exerce le devoir de conseil et intervient en qualité d'intermédiaire auprès des compagnies. MERCIKI n'exerce aucune activité de courtage en assurance.
Ces partenaires deviennent responsables du traitement des données qu'ils reçoivent, pour leurs propres finalités.
3.3 Nos prestataires techniques
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, fichiers, authentification | Union européenne, Paris |
| Lovable Labs Sweden AB | Hébergement de l'application | Voir 3.4 |
| Resend | Envoi des emails de notification | Union européenne |
Ces prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre d'accords de traitement des données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.
3.4 Transferts hors de l'Union européenne
Vos données de dossier sont stockées en France, sur des serveurs situés à Paris.
L'hébergement de l'application est assuré par Lovable Labs Sweden AB, établissement européen du groupe Lovable Labs Incorporated, société de droit américain. Les conditions de ce prestataire ne garantissent pas que les données transitant par la plateforme soient traitées ou stockées dans un pays déterminé. Un transfert hors de l'Union européenne ne peut donc pas être exclu pour cette partie du service.
Ces transferts, lorsqu'ils ont lieu, sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Nous préférons vous l'indiquer clairement plutôt que d'affirmer une localisation que notre prestataire ne garantit pas.
4. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Demande ayant abouti à un contrat | Durée du contrat, puis les délais légaux applicables |
| Candidature non retenue | 2 ans à compter du dernier contact |
| Compte d'un commercial | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Preuve du consentement | Aussi longtemps que la donnée à laquelle elle se rapporte |
La suppression des demandes sans suite est automatisée : une procédure s'exécute chaque mois et supprime les dossiers ayant dépassé la durée de conservation.
5. Comment vos données sont protégées
- Base de données hébergée en Union européenne, chiffrement en transit et au repos
- Authentification individuelle pour chaque membre du réseau, aucun accès partagé
- Cloisonnement appliqué au niveau de la base de données elle-même : chacun ne peut lire que ce qui le concerne
- Journal des accès et des modifications
- Refus des mots de passe figurant dans des fuites connues
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
Pour les exercer : écrivez à merciki.energy@gmail.com, ou par courrier à MERCIKI, 10 rue de la Paix, 75002 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute existe sur l'origine de la demande.
Si votre dossier a déjà été transmis à un partenaire, nous vous indiquerons lequel afin que vous puissiez également exercer vos droits auprès de lui.
Certaines données rattachées à un contrat conclu peuvent devoir être conservées malgré une demande d'effacement, au titre de nos obligations comptables et contractuelles. Nous vous l'expliquerons alors précisément.
Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
7. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi comportemental.
Seuls sont utilisés les cookies et éléments de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment au maintien de la session des membres du réseau connectés à leur espace. Ces éléments ne nécessitent pas votre consentement et ne servent à aucune autre finalité.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, nous en informons les personnes concernées.